Regelbaserat eller fysiska hinder?

Att fostra aktörer eller fostra undersåtar

En viktig förutsättning för samarbete mellan människor är ömsesidig tillit och förtroende. Ekonomisk forskning visar också att tillit, i synnerhet mellan främlingar, är en avgörande faktor för materiellt välstånd i ett samhälle. Citat från artikeln på wikipedia:

Individuals that are in relationships characterized by high levels of social trust are more apt to openly exchange information and to act with caring benevolence toward one another than those in relationships lacking trust.

Hur bygga förtroende mellan människor som är obekanta för varandra?

Tes 1: Regelbaserade system som förutsätter gemensam tolkning av enkla regler i konkreta situationer och därför kommunikation mellan aktörer bygger förtroende.

Tes 2: System som minimerar kontaktpunkterna mellan människor och ersätter dem med förutbestämd design bygger inte förtroende.

Tes 3: System frikopplade från mänsklig interaktion (som i (2)) är mindre robusta för yttre störningar. Yttre störningar kommer att inträffa. Då yttre störningar inträffar fungerar inte systemet.

Tes 4: När systemet inte fungerar på grund av yttre störningar söker aktörerna lösa problem genom kommunikation. Då detta försvåras eller omöjliggörs genom systemens design, uppstår frustration. Frustration leder till aggressivitet och sökande efter skyldiga. ”Den andre” ligger närmast att peka ut.

Tes 5: När kommunikativa misslyckanden förklaras med utpekande av ”skyldiga” minskar förtroendet för andra, i synnerhet för främmande människor.

Tes 6: När förtroendet börjat eroderas har en förstärkande ond spiral inletts. Wikipedia igen:

Once trust is lost, by obvious violation of one of these three determinants, it is very hard to regain trust. Thus there is a clear a-symmetry in building versus destruction of trust. Hence being and acting trustworthy should be considered the only sure way to maintain a trust level.

Trafikpolitiken under de senaste decennierna har i Sverige fokuserat på att ersätta möten mellan aktörer (i det i och för sig vällovliga, men suboptimerande, syftet att minska möjliga missförstånd med potentiellt fatala följder), med skapande av fysiska hinder (Nollvisionen).

Det är min övertygelse att detta varit ett allvarligt misstag som bidragit till att omvandla förtroendefulla aktörer till misstänksamma undersåtar.

Ed: Svenska Dagbladet skriver idag 100903 om regler som bas för mänsklig samvaro och hur människor själva skapar oskrivna regler att leva efter. En civilisationsprocess. Tragiskt nog missar artikelförfattaren helt tendensen mot fysiska avspärrningar istället för regler

Jag heter Bengt Jonsson och återfinns på plats 18 på Piratpartiets riksdagslista för Dalarna, Gästrikland, Jämtland och Västernorrland.

About these ads